Termos e Condições

1. Informações Gerais

Bem-vindo ao website da Vorlune.Eu. Estes termos e condições regem o uso do nosso website e a compra dos nossos produtos. Ao aceder e utilizar o nosso website, aceita estar vinculado a estes termos.

Empresa: Vorlune.Eu
Endereço: Rua da Liberdade, 123, 1250-142 Lisboa
Email: [email protected]
Telefone: +351 912 847 395

2. Produtos e Serviços

A Vorlune.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, especialmente o produto Vitanorix. Todos os nossos produtos são:

• Suplementos alimentares e não medicamentos
• Destinados a maiores de 18 anos
• Fabricados de acordo com normas de qualidade
• Não substituem uma alimentação variada e equilibrada

3. Pedidos e Pagamentos

3.1 Processo de Pedido

1. Preencha o formulário de pedido no nosso website
2. Aguarde a nossa confirmação por telefone em até 24 horas
3. Confirme os detalhes do pedido durante a chamada
4. Receba o produto na morada indicada

3.2 Preços e Pagamento

• Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA
• Aceitamos pagamento à cobrança
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
• As promoções são válidas por tempo limitado

4. Entrega e Envio

• Área de entrega: Portugal continental
• Tempo de entrega: 2-5 dias úteis
• Custo de envio: Gratuito
• Transportadora: CTT ou parceiros autorizados
• As entregas são feitas durante o horário comercial
• É necessária a presença do destinatário para receber o produto

5. Direito de Desistência

De acordo com a legislação portuguesa sobre vendas à distância, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de justificação.

5.1 Condições para Exercer o Direito de Desistência:

• O produto deve estar na embalagem original
• O selo de segurança não deve ter sido violado
• O produto deve estar em perfeitas condições
• Deve contactar-nos por email ou telefone para comunicar a desistência

6. Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o produto:

• Contacte-nos dentro de 30 dias após a receção
• Explique o motivo da insatisfação
• Devolva o produto nas condições originais
• Reembolsaremos o valor pago (exceto custos de envio de devolução)

7. Limitação de Responsabilidade

A Vorlune.Eu não se responsabiliza por:

• Resultados individuais do uso dos produtos
• Reações adversas não listadas nas informações do produto
• Uso inadequado dos produtos
• Danos indiretos ou consequenciais
• Alterações no design da embalagem pelo fabricante

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos, e design, está protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.

9. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

10. Resolução de Conflitos

Em caso de litígio, tentaremos primeiro resolver a situação através de acordo direto. Caso não seja possível, o conflito será submetido aos tribunais portugueses competentes, aplicando-se a lei portuguesa.

Para reclamações, pode também contactar:

• Livro de Reclamações Online: www.livroreclamacoes.pt
• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

11. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no website. Recomendamos que consulte regularmente esta página.

Última atualização: Janeiro de 2026

12. Contacto

Para questões sobre estes termos e condições ou sobre os nossos serviços, contacte-nos: