Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Vorlune.Eu compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços.

Responsável pelo tratamento:
Vorlune.Eu
Rua da Liberdade, 123, 1250-142 Lisboa
Email: [email protected]
Telefone: +351 912 847 395

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone
• Dados de entrega: Endereço postal para entrega de produtos
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de utilização: Como interage com o nosso website

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e entregar os seus pedidos
• Contactá-lo sobre o seu pedido
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Para processar os seus pedidos
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar informações com:

• Empresas de transporte para entrega de produtos
• Processadores de pagamento para transações seguras
• Fornecedores de serviços técnicos (hospedagem, analytics)
• Autoridades legais quando exigido por lei

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de pedidos: 7 anos (obrigações fiscais)
• Dados de contacto: 3 anos após último contacto
• Dados técnicos: 2 anos

7. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar informações sobre os seus dados
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: Restringir o processamento
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email: [email protected]

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito aos dados
• Monitorização regular de segurança
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

Última atualização: Janeiro de 2026

11. Contacto

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos: